성인 주의력 결핍 과잉행동장애(ADHD) 자가 진단을 해보기 위해 진단을 해보거나
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실제 병원을 찾아 검사하는 20~30대 청년이 늘고 있다.

건강보험심사평가원에 따르면 지난해 ADHD 증상으로 진료받은 환자는 13만9696명으로 2018년(5만9275명)의 2.4배에 달했다. 보통 10대 이하 환자가
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전체의 65% 이상을 차지하지만, 최근 5년간의 증가세는 성인층에서 두드러졌다. 이중 30대 환자가 2018년 2325명에서 지난해 1만6376명으로 7배로 급증했고, 20대 환자도 같은 기간 7610명에서 3만3672명으로 4배로 늘었다. 40∼60대 환자도 전체 규모는 크지 않지만, 5년간 4배 이상 증가했다.


ADHD는 주의력 부족과 산만함, 과잉 행동, 충동성 등을 특징으로 하는 신경발달질환이다. 보통 아동ㆍ청소년기에 생기지만 상당수는 성인기까지 증상이 지속된다. 성인 ADHD는 과잉 행동보다 주의력 결핍이 빈번하게 나타난다. 발병 원인은 명확하게 밝혀지지 않았지만 다양한 유전적·환경적 요인이 관여하는 것으로 추정되고 있다.

전문가들은
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질환 자체가 많이 알려지고 본인이 증상을 뒤늦게 자각해 병원을 찾는 직접 이들이 많아졌다고 분석한다. 또 불안감이나 박탈감을 많이 느끼는 청년들 사이에서 ‘육체적 건강뿐 아니라 정신적 건강을 챙겨야 한다’는 분위기가 생긴 영향도 있다고 말한다.

모임이 많은 연말·연시를 앞두고 제약사들이 숙취 해소제 마케팅 경쟁에 돌입했다. 키워드는 먹기 편하고 맛도 좋은 MZ 세대 공략이다.

국내 숙취 해소제 시장점유율 1위 상품은 한국콜마 계열사 HK이노엔의 컨디션이다. HK이노엔은 지난해 젤리 제형 컨디션 스틱을 출시해 소문을 탔다. 컨디션 스틱은 지난해 3월 출시 이후 올해 3분기 매출 36억원을 기록해 전년 동기 대비 56.5% 성장했다. HK이노엔은 올해도 연예인 박재범을 모델로 내세워 2030세대를 공략한 홍보를 이어간다는 계획이다.

종근당도 지난 14일 스틱형 젤리 제형 숙취 해소제 깨노니 스틱 2종을 출시했다. 깨노니 스틱은 천연물 노니에서 추출한 노니트리를 주원료로 헛개나무 열매 추출 분말, 수용성 밀크시슬 등을 배합했다. 종근당 관계자는 배사과맛과 납작복숭아맛 2종으로 구성해 맛을 차별화했다고 했다.

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한독도 스틱형 젤리 제형 레디큐 스틱 2종이 CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24 등 주요 편의점에 입점했다고 최근 밝혔다. 레디큐 스틱은 숙취 해소를 위한 커큐민과 음주 후 피로 회복을 위한 타우린 등을 함유하고 있다.

이 외에도 동국제약 아니벌써, 삼진제약 파티히어로, 알리코제약 다깼지 등 스틱형 숙취 해소제가 시장에서 치열한 경쟁을 벌이고 있다.

국내 숙취 해소제 시장은 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 시장조사 업체 닐슨코리아에 따르면 국내 숙취 해소제 시장 규모는 2018년 2236억원에서 지난해 3127억원으로 5년 만에 40%가량 커졌다.

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특히 스틱형 제품의 출시가 늘어나는 것은 상대적으로 휴대와 섭취가 편하다는 특징 때문에 젊은 층의 선호도가 높아서다. 롯데멤버스가 지난 7월 성인 남녀 2000명을 대상으로 음주와 해장 등에 관해 진행한 설문조사에 따르면 20대는 16%가 음주 시 숙취 해소제를 복용한다고 답한 반면 50대 이상에서는 5.3%에 그쳤다. 또 20대는 56.7%가 환 또는 젤리 등의 비음료 숙취 해소제를 선호하는 반면 50대 이상은 77.1%가 액상 숙취 해소제를 선호하는 것으로 나타났다.

가수 이효리가 뉴트리원의 광고모델로 발탁됐다. 이효리는 뉴트리원과 함께 비비랩 더 콜라겐의 본격적인 마케팅 활동을 펼쳐 나갈 예정이다.

이효리는 디지털 싱글 후디에 반바지를 발매하며 활동을 펼치고 있다. 이와 함께 많은 기업으로부터 러브콜을 받고 있다. 현재까지 이효리의 선택을 받은 브랜드는 롯데온, 리복, 롯데렌터카로, 오늘 자로 건강기능식품 전문 브랜드 뉴트리원이 새롭게 추가됐다.

뉴트리원 측은 평소 꾸준한 운동과 건강한 식습관으로 남다른 건강미를 뽐내온 이효리의 이미지가 건강에 진심인 뉴트리원의 진정성을 잘 표현해줄 수 있으리라 판단해 광고 모델로 선정했다라고 밝혔다.

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이효리는 당당함과 솔직함을 무기로 젊은 층부터 중년까지 전 범위의 연령층 팬을 확보한 모델이라는 평가를 받는다. 또한 이효리만이 표현할 수 있는 스타일리시하면서도 세련된 모습을 앞세워 패션과 뷰티 등 다방면에서 여전히 스타일 아이콘임을 입증하고 있다.

롯데온은 이효리가 자사 브랜드 광고 모델로 기용된 후 관련 행사 매출이 작년보다 40% 증가했다고 밝혔다. 리복 역시 이효리의 효과를 톡톡히 누리고 있다. 리복은 지난 27일 오전 10시 공식 온라인스토어에서 신제품 펌프 패딩을 공개했다. 온라인 스토어에 접속자가 폭증하면서 오후 한때 대기자만 800명이 넘었고, 동시 접속자가 1만 3천 명이 몰리는 기록을 세웠다.

한편, 이효리가 소속된 안테나는 최근 배우 이서진을 영입하며 매니지먼트 영역을 확장해 나가고 있다. 현재 안테나에는 유재석, 유희열, 정재형, 이상순, 미주 등이 소속돼 있다.

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롯데온은 이효리가 자사 브랜드 광고 모델로 기용된 후 관련 행사 매출이 작년보다 40% 증가했다고 밝혔다. 리복 역시 이효리의 효과를 톡톡히 누리고 있다. 리복은 지난 27일 오전 10시 공식 온라인스토어에서 신제품 펌프 패딩을 공개했다. 온라인 스토어에 접속자가 폭증하면서 오후 한때 대기자만 800명이 넘었고, 동시 접속자가 1만 3천 명이 몰리는 기록을 세웠다.

한편, 이효리가 소속된 안테나는 최근 배우 이서진을 영입하며 매니지먼트 영역을 확장해 나가고 있다. 현재 안테나에는 유재석, 유희열, 정재형, 이상순, 미주 등이 소속돼 있다.

<h1>재미 비용이 비싸지고 있다(It’s Getting Too Expensive to Have Fun)</h1>

최근 월스트리트저널(WSJ)은 펀플레이션(fun+inflation) 용어를 쓰며 테일러 스위프트 콘서트부터 스포츠 경기, 놀이동산 입장료 등 오락 비용이 급등했다고 진단했다. 재미와 인플레이션(물가 상승)을 붙여 만든 신조어다. 공연·여행·외식 등 오락 비용이 치솟는 현상을 일컫는다. 올해 북미 투어 공연의 입장권 평균 가격(120.11달러)은 지난해보다 7.4% 올랐다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 이전인 2019년보다는 27% 비싸졌다. 식료품을 비롯한 필수품 물가보다 가파른 상승세다.

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재미 비용이 비싸지는 건 한국도 예외가 아니다. 취업준비생인 이모(26)씨는 좋아하는 가수의 콘서트를 보기 위해 다른 생활비를 아끼고 있다. 공연 티켓 가격이 워낙 비싸져서다. 이씨는 콘서트 VIP석 티켓 가격이 코로나19 이전보다 최소 7만~8만원은 올랐다며 팬들은 어렵게 티켓을 구하고 나면 오늘부터 굶는다고 할 정도라고 말했다. 그는 콘서트가 열릴 때마다 찾아가는 올콘(all+concert) 해왔지만, 올해 들어서는 콘서트 세 번에 한 번꼴로 포기하고 있다.

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실제 22일 통계청에 따르면 지난달 공연예술관람료는 1년 전보다 6.3% 비싸졌다. 같은 기간 전체 소비자물가지수 상승률(3.8%)을 크게 웃돈다. 뮤지컬 페라의 유령 등 지난 상반기 티켓 판매액 상위 5개 공연의 객석 최고가는 평균 19만원에 달한다. 코로나19로 막대한 타격을 입은 극장가도 2020년 초부터 영화관람료를 인상했다.

비용 부담에 오락을 포기하는 소비자도 나타난다. 대학원생 조재은(26)씨는 극장에 가기 전에 영화에 관한 숏츠‧리뷰를 꼼꼼히 살핀다. 재미가 보장되지 않은 영화에 돈을 내기는 아까워서 극장에 가지 않을 때가 많다고 했다. 가격 대비 효용을 따지는 기준이 까다로워진 점도 한몫했다. 직장인 기찬민(26)씨는 예전보다 '가성비'에 신경을 쓴다. 가격 대비 실망이 클까 봐라며 관람료 부담이 적은 공공 전시관과 박물관을 예전보다 자주 찾고 있다고 했다.

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문제는 한번 올라간 가격은 좀처럼 내려가지 않는다는 점이다. 최철 숙명여대 소비자경제학과 교수는 OTT 구독 등 소비자들의 사용 패턴이 굳어지면, 기업들이 가격을 낮춰서 소비자를 유인해야 할 이유가 줄어들 수 있다고 했다. 석병훈 이화여대 경제학과 교수는 오락·문화 물가가 가파르게 오르면, 이를 누릴 수 있는 계층이 제한될 수 있다며 지원금이나 할인 등으로 취약계층과의 소비 격차를 줄이는 노력이 필요하다고 조언했다.

배달의민족 운영사 우아한형제들과 모기업 독일 딜리버리히어로의 합작법인 우아DH아시아’가 베트남에서 운영하는 음식 배달 애플리케이션(앱) 배민베트남이 베트남 시장에서 완전 철수한다. 특유의 B급 감성과 서체 마케팅 등 다양한 홍보 방식을 선보였지만, 공격적 할인과 선발주자 이점을 앞세운 동남아시아 토종 기업의 벽을 뛰어넘지 못하면서 백기를 들었다.

26일 배민베트남은 앱 공지와 가입자에게 보낸 이메일을 통해 다음 달 8일부터 운영을 공식 중단한다고 발표했다. 회사는 글로벌 경제 위기와 베트남 내 치열한 시장 경쟁으로 베트남을 떠나기로 결정했다고 밝혔다. 2019년 5월 현지 음식 배달 플랫폼 비엣남엠엠(Vietnammm)’을 인수하면서 베트남 시장에 진출한 지 4년 6개월 만이다.

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배민의 탈베트남은 이미 예고됐다. 니클라스 외스트베르그 딜리버리히어로 공동창업자 겸 최고경영자(CEO)는 지난 8월 로이터통신 인터뷰에서 아시아 시장 전망은 긍정적이지만 베트남 시장은 수익성이 없다고 말했다. 한 달 뒤 박닌, 호이안 등 일부 도시에서 사업을 중단한 데 이어 시장에서 완전히 발을 뺀 셈이다.
배민은 그랩(45%)과 쇼피푸드(41%)에 이어 베트남 내 음식배달 플랫폼 시장점유율 3위(12%·2022년 글로벌 시장조사업체 스태티스타 집계)를 차지한다. 현지인들에게 친근하게 다가가고 점유율을 높이기 위해 특유의 B급 감성’을 자극하는 다양한 마케팅 수단을 동원했다.

배달 가방에 무슨 일이 있어도 음식을 지킨다 같은 문구를 새기고, 뗏(베트남 구정) 기간에는 이거 엄마한테 맡기지 마, 남자친구 있냐고 물어보지 마 등의 문구가 적힌 세뱃돈 봉투를 제공했다. 또 베트남 사람들이 좋아하는 전래동화를 활용해 에코백을 만들거나 현지 유명 가수와 합작한 뮤직비디오도 선보였다. 현지 디자인 스튜디오와 함께 만든 세련된 글씨체를 앞세워 청년층을 적극 공략했다. 대부분 한국에서 성공이 입증된 홍보 방식이다.

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그러나 베트남인들은 차라리 할인율을 높이는 데 신경을 썼어야 했다며 아쉬움을 토로한다. 예컨대 그랩은 여러 할인 이벤트를 복수로 적용하면 배달 1건당 최소 200~300원에서 3,000원 정도까지 아낄 수 있지만, 배민은 할인 행사도 다양하지 않고 음식 가격도 경쟁사 대비 10%가량 비싸다는 게 사용자들의 설명이다.

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그러나 베트남인들은 차라리 할인율을 높이는 데 신경을 썼어야 했다며 아쉬움을 토로한다. 예컨대 그랩은 여러 할인 이벤트를 복수로 적용하면 배달 1건당 최소 200~300원에서 3,000원 정도까지 아낄 수 있지만, 배민은 할인 행사도 다양하지 않고 음식 가격도 경쟁사 대비 10%가량 비싸다는 게 사용자들의 설명이다.

직방 관계자는 50년 주택담보대출 조건 강화와 일반형특례보금자리론 대출이 중단되는 등 정부의 대출축소의 영향으로 아파트 매매시장이 위축되고 있다며 기준금리 동결이 지속되고 있음에도 시장 금리는 상승이 이어지고 있고, 가계부채에 대한 정부 대응도 강화되고 있는 상황이라고 말했다.

<a href="https://bakjihigh.tistory.com/4" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> 직방 도어락</a>

따라서 올해 가격 상승의 기반이 됐던 금융 및 자금조달 환경이 악화되고 있다는 점에서 거래시장의 위축은 당분간 이어질 것이라고 전망했다.

크리스마스 시즌이 다가오면서 국내 백화점 4사(롯데·신세계·현대·갤러리아)가 화려하게 변신을 하고 있다. 화려한 조명은 물론 갖가지 소품들로 인증샷 맛집으로 떠오르고 있다. 소비 침체로 백화점 업계 실적이 부진한 상황에서 1년 매출을 좌우하는 결정적 시기인 연말 시즌 집객을 위해 총사활을 걸고 있다는 분석이다.

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9일 업계에 따르면 백화점 4사는 각사별 2023 크리스마스 시즌 장식의 테마를 차별화된 콘셉트로 꾸몄다. 특히 올해는 크리스마스 장식을 작년보다 더욱 웅장하고 화려하게 꾸며 연말 쇼핑 수요 선점에 나선 모양새다.

현대백화점은 오는 25일까지 서울 영등포구 더현대 서울 5층 사운즈 포레스트에 해리의 꿈의 상점(La boutique d'Harry)을 테마로 대형 크리스마스 트리와 유럽 작은 공방들로 꾸민 H빌리지를 선보인다. 매년 크리스마스 시즌 인증샷 성지로 주목받는 더현대 서울 5층 사운즈 포레스트 내 H빌리지는 3300㎡(약 1000평) 규모다. 실내에 조성한 크리스마스 연출 가운데 국내 최대 규모다.

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올해 H빌리지는 장인들이 살고 있는 작은 공방 거리를 동화적으로 구현했다. 11m 높이의 대형 크리스마스 트리와 현대백화점의 16개 전 점포를 상징하는 16개의 부티크(상점)와 마르쉐(시장), 6000여개의 조명 등으로 구성됐다. 사운즈 포레스트에 조성된 크리스마스 마을 이번 1차 사전예약 공개 후 1시간 만에 마감했다. 개장 첫 날 현장 웨이팅 고객 대기번호는 800번대까지 올라가기도 할 정도로 큰 인기를 끌고 있다.

현대백화점 측은 H빌리지에 입장한 고객들이 동화 속 주인공이 된 듯한 느낌을 받을 수 있도록 했다며 이국적인 골목길과 크리스마스 트리, 캐롤, 보들보들한 해리 인형, 달콤한 크리스마스 케이크, 더현대 서울의 시그니처 향으로 숲의 향기를 머금은 사운즈 포레스트 등 오감으로 체험할 수 있는 공간을 조성했다고 전했다.

신세계백화점은 9일 본점 미디어 파사드를 비롯해 전국 각 점포 크리스마스 장식에 불을 밝힌다. 신세계 본점 외벽에는 9일을 시작으로 내년 1월31일까지 3분가량의 크리스마스 영상이 오후 5시30분부터 10시30분까지 반복 재생된다.

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신세계는 올해 본점 외관의 미디어 파사드는 375만 개의 LED칩을 사용해 역대 최대 규모로 연출했다. 지난해 매지컬 윈터 판타지(Magical Winter Fantasy)라는 글자를 새겼던 돌출부(발코니)까지 올해는 모두 LED로 덮은 것이 특징이다. 이로써 외벽 전체가 가로 63m에 세로 18m 크기의 거대한 스크린으로 탈바꿈해 한층 깊어진 몰입감과 생동감을 선사한다. LED칩은 올해 발코니에 추가된 일부를 제외하고는 지난해 썼던 약 350만 개를 재사용했다. 철골 구조물도 재활용했다.

신세계백화점 본점 내부에는 처음으로 홀리데이 선물 상점인 더 기프트 숍(The Gift Shop)이 펼쳐진다. 외관 장식의 불을 밝히는 9일부터 내달 27일까지, 본관 4층과 신관 3층을 잇는 연결 통로가 크리스마스 마켓 거리로 변신한다.

전국 아파트 매매가격이 9개월 연속 상승 중이지만, 상승폭은 줄어들고 있는 것으로 나타났다. 정부가 특례보금자리론 대상을 축소하는 등 대출 규제를 시행하자 주택시장이 위축된 영향인 것으로 보인다.

<a href="https://bakjihigh.tistory.com/4" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> 직방 도어락</a>

8일 직방RED에 따르면, 10월(추정치) 전국 아파트 매매가격 변동률은 전월대비 0.54% 상승해 전월(0.71%)대비 0.17% 포인트 줄었다.
지난 2월 이후 9개월 연속 상승세가 지속되고 있지만, 5월 이후로는 5개월 연속 가격 상승폭이 지속적으로 둔화되고 있다.

한편 10월 수도권 도시철도 노선별 역세권 아파트의 매매가격 변동률은 전월 대비 8호선(0.984%), 2호선(0.98%), 3호선(0.96%), 9호선(0.93%), 공항철도(0.87%), 경의·중앙선(0.80%), 5호선(0.75%), 인천 2호선(0.71%) 순이며 올해 상반기 대비 상승세는 다소 둔화됐다.

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지방 광역시 역세권 아파트는 전월 대비 대전 1호선(0.48%), 대구 3호선(0.40%), 대구 2호선(0.37%), 부산 1호선(0.34%), 부산 동해선(0.343%), 대구 1호선(0.33%), 부산 3호선(0.33%), 부산 2호선(0.17%), 부산 4호선(0.15%), 광주 1호선(0.14%), 부산김해경전철(0.11%) 순으로 상승했다.

부동산 시장의 관심이 아파트로 쏠리면서 아파트 외 주택시장에 대한 관심은 주변부로 밀려났다. 다가구, 연립·다세대, 오피스텔, 도시형생활주택은 서민과 임차인들이 주로 거주하는 주택이다.

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상대적으로 경제적 약자들이 거주하는 이들 주택 시장이 전세사기 등의 부정적인 이슈로 인해 위축된다면 취약계층이 더 큰 피해를 볼 수 있다. 통계청에 따르면 지난해 기준 우리나라 가구의 48.7%는 아파트 외 주택에 거주하고 있다. 거주하는 가구 수를 감안하면 계속 관심을 가지고 살펴봐야 할 시장이다.

잠재 고객을 파악하는 것은 많은 기업들에게 매우 중요한 과정입니다. 그런데 만약 잠재고객을 파악하고 그들에게 맞춘 마케팅 캠페인을 진행할 수 있다면 어떨까요? 이번 편에는 최대한의 효율을 끌어낼 수 있는 ABM 기법에 대해 다루어 보도록 하겠습니다.

ABM이란?
 
계정 기반 마케팅 (ABM: Account based Marketing) 이란 가치가 높은 고객 (어카운트)을 파악하고 그들의 구매 담당자들의 니즈에 맞추어 콘텐츠와 커뮤니케이션 활동을 지속하는 마케팅 전략을 뜻합니다. 결국, B2C (Business-to-Customer)이 아닌, B2B (Business-to-Business) 영업에서 사용되는 전략입니다. 영업 이익을 빠르고 효율적으로 높이는 것이 ABM의 목적입니다.
 
보통 마케팅은 특정 대상을 위해 맞추어진 캠페인을 사용하기 보다는 넓은 타겟을 파악하여 다양한 광고나 그에 맞는 수단을 사용합니다.
하지만 ABM은 마케팅의 기본 개념을 좀 더 개인적이고 관계 중심적인 영업에 끌어오는 전략입니다. 따라서 마케팅팀과 영업팀이 긴밀하게 협업하여 중요한 고객을 파악하고, 그들의 필요와 문제를 이해하여, 개인적인 커뮤니케이션을 통해 관계를 형성하는 것이 중요합니다.
ABM의 장점
 
ABM 이전에는 고객의 가치와는 상관없이 고객들과 직접 소통하는 것은 영업 부서였습니다. 그러다 IT 서비스 기업들이 가치가 큰 고객들을 대상으로 처음 ABM을 도입하기 시작했습니다.
브랜드 인지도를 형성하고 경쟁력을 높이는 것은 마케팅이 항상 해왔던 일 이었지만, ABM 이전에는 이것이 각 고객에 맞추어 진행할 필요는 없었습니다. 
 
그러나 B2B 영업에서 한 어카운트 (고객)의 가치가 높아지자 구매 기업과 판매 기업 모두 신중을 기할 필요성이 생겼습니다. 구매하는 경우에는 하나 담당자가 아닌, 여러 명으로 이루어진 구매 담당 팀을 만들게 됩니다. 이에 대응하여 판매기업도 그들을 하나의 마케팅 세그먼트로 보아야 하는 것입니다.
폭넓은 타겟을 대상으로 하는 기존 마케팅이 점점 고객 창출에 어려움을 겪으며, ABM을 도입하는 회사가 점점 늘어나기 시작했습니다. ABM Leadership Alliance에서 진행한 조사에 따르면 ABM은 응답자들의 수익을 77% 상승시켰다고 밝혔습니다.
 
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ABM은 다양한 방법으로 영업과 마케팅에 긍정적 영향을 끼칩니다.
첫째로, ABM은 영업 이익을 증대시키는 동시에 영업과 마케팅에 투자하는 비용을 줄여줍니다. 즉, 높은 ROI를 창출하게 됩니다. 또한, ABM은 고객과의 활발한 관계형성을 이루어지게 하며, 프로세스 자동화와 영업주기를 활성화시킵니다. 잠재성이 낮은 고객들을 제외함으로써 적중률이 높아지게 되는 것입니다.
마지막으로, 업 셀링과 크로스 셀링의 가능성을 높여줍니다. 업 셀링은 기존 고객이 더 상위버전의 서비스나 상품을 구매하게 하는 것입니다. 크로스 셀링은 현재 고객이 사용하고 있는 제품과 시너지가 날 수 있는 제품을 추가로 구매하게 만드는 것입니다.
 
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ABM 주의할 점
 
그렇다면 ABM을 실현하는데 가장 큰 어려움은 무엇일까요?
바로 마케팅 부서와 영업 부서의 협동입니다. 몇몇 기업들은 ABM이 두 부서의 협동보다는 마케팅 부서가 이끄는 일종의 개인화 마케팅으로 생각하곤 합니다. 하지만 이상적으로는 마케팅 부서의 리드 창출이 영업팀에 의해 매끄럽게 연결되고 고객 경험으로 이어져야 합니다.
기술 발전 이전에는, 사용하는 플랫폼이나 소프트웨어의 차이로 부서간의 단절이 있었습니다. 그러나 현재도 통합된 소프트웨어 만으로 해결되는 것은 아니며, 마케팅과 영업 부서 사이의 지속적인 소통이 있어야 합니다.
 
 
 
ABM 틀
 
ABM은 산업이나 비즈니스의 종류에 따라 다르게 적용되어야 할 것입니다. 하지만 종류를 아우르는 큰 뼈대를 바탕으로 자신의 비즈니스에 맞게 수정한다면 더욱 효과적일 것입니다.
 
 
마케팅과 영업의 협동
마케팅과 영업의 협력은 여러 번 강조해도 지나치지 않을 정도로 ABM에서 중요한 열쇠입니다. 종합적으로 ABM을 실행하고 타깃 고객들이 다양한 구매 여정을 경험하기 위해서 두 팀은 긴밀하게 협업해야 합니다. 마케팅과 영업은 어떻게 자원과 데이터를 분배할 것인지, 각자가 어떤 역할과 책임을 맡을 것인지 확실하게 인지해야 합니다. 고객이 마케팅에서 영업으로 전환되는 순간이 최대한 매끄럽게 이루어져야 합니다.
 

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고객 분석
ABM은 가치가 높은 고객을 타겟으로 하는 마케팅입니다. 그렇다면 가치가 높은 고객이라는 것은 어떤 기준 일까요? 어떤 고객이 가장 이상적인 타깃인지를 파악해야 이 질문에 답할 수 있습니다. “이상적인 타깃”이 누구인지 밝히기 위해 다음과 같은 측면들을 고려해야 합니다.
•        경제적 측면: 해당 고객에게서 얻을 수 있는 잠재수익은 얼마인가? 해당 수익이 목표로 하는 영업 이익 목표와 일치하거나 그 이상인가?
•        잠재적 측면: 고객의 성장 가능성이 큰가? 고객이 성장하며 회사가 제공할 수 있는 서비스/ 제품이 더욱 많아지지는 않는가?
•        경쟁 측면: 경쟁사들은 누구에게 판매하고 있는가? 경쟁사들의 움직임을 파악하여 우리에게 유리한 고객들을 확보할 수 있는가?
 
Go-to Market Approach
두 부서의 협력과 고객분석이 준비 되었다면, 실전 계획을 세워야 합니다. 소비자 입장에서 ABM 프로세스를 계획하는 것은 매끄러운 고객 경험에 매우 중요합니다. 또한 ABM의 핵심은 개인화이기 때문에, 각 고객의 구매여정에 가치를 더하고 특별한 경험을 하도록 준비하는 것이 중요합니다.
ABM 전략
ABM 전략의 가장 큰 토대는 마케팅 부서와 영업 부서를 연결할 인적, 기술적 자원이 있어야 한다는 것입니다.

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<a href="https://kindagrowth.com/contents" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> 콘텐츠 마케팅 </a>

 
1.        타깃 계정을 파악합니다. 위 고객 분석에서 다룬 여러가지 기준들로 타깃에 부합하는 계정을 추려냅니다.
1.        타깃 계정들에 대한 조사를 합니다. 타깃을 파악했다고 해서 바로 연락하는 것은 기존 영업과 다를 바가 없습니다. 타깃 계정 회사에서 결정권을 가진 자가 누구인지 확인합니다. 이 연락처들을 CRM에 추가한 후, 해당 연락처들을 순위 매기며 가장 중요한 인물이 누군지 파악합니다.
1.        마케팅과 영업 부서의 협력을 촉진합니다. 실제로 콘텐츠를 제작하거나 연락을 하기 전, 두 부서는 다양한 측면에 대해 합의를 해야합니다. 예를 들어, 성과를 측정할 KPI, 연락 담당자, 이상적인 고객 페르소나 등등, 두 팀이 지속적으로 회의를 하며 정보를 나누고 계획을 수정해야 합니다.
1.        개인화된 콘텐츠 전략 구상하기. 타깃 계정에게 접근할 수 있는 방법은 여러가지가 있습니다. 이러한 매체들을 효율적으로 골라 사용해야합니다. 가장 기본적인 이메일, 소셜 미디어부터 맞춤광고와 케이스 스터디 등이 있습니다.
1.        결과 측정하기. B2B 영업주기는 매우 길기 때문에 이러한 전략이 실제로 효과가 있는지 바로 확인하는 것은 쉽지 않습니다. 따라서 주기적으로 데이터를 트래킹 하는 것이 중요합니다.

연말이 다가오면서 식품업계가 캐릭터 마케팅에 한창이다. 제품 경험과 가치소비를 중시하는 2030세대 사이에선 단순히 맛만이 구매 요인으로 작용하지 않게 됐기 때문이다. 업계는 만화나 애니메이션 속 캐릭터 콘텐츠가 가진 세계관과 제품을 연결지을 때 구매효과도 더 커진다고 봤다.

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10일 한국콘텐츠진흥원의 2022년 캐릭터 산업백서’에 따르면 상품 구매 시 캐릭터의 영향을 받는다고 답한 소비자가 64.2%에 달했다. 절반 이상은 품질에 차이가 없을 경우 캐릭터 부착 상품을 구매하겠다고 응답했다.

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이에 유통업계의 연말 마케팅 전략은 캐릭터로 귀결되는 모양새다. SPC가 운영하는 던킨과 배스킨라빈스는 글로벌 인기 캐릭터 도라에몽을 선택했다. 던킨은 이달 초부터 도라에몽과 협업한 도넛과 음료 3종을 출시했다. 배스킨라빈스는 도라에몽 미니 캐리백과 도라에몽 여권 케이스 굿즈를 선보인다.

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잠재 고객을 파악하는 것은 많은 기업들에게 매우 중요한 과정입니다. 그런데 만약 잠재고객을 파악하고 그들에게 맞춘 마케팅 캠페인을 진행할 수 있다면 어떨까요? 이번 편에는 최대한의 효율을 끌어낼 수 있는 ABM 기법에 대해 다루어 보도록 하겠습니다.

ABM이란?
 
계정 기반 마케팅 (ABM: Account based Marketing) 이란 가치가 높은 고객 (어카운트)을 파악하고 그들의 구매 담당자들의 니즈에 맞추어 콘텐츠와 커뮤니케이션 활동을 지속하는 마케팅 전략을 뜻합니다. 결국, B2C (Business-to-Customer)이 아닌, B2B (Business-to-Business) 영업에서 사용되는 전략입니다. 영업 이익을 빠르고 효율적으로 높이는 것이 ABM의 목적입니다.
 
보통 마케팅은 특정 대상을 위해 맞추어진 캠페인을 사용하기 보다는 넓은 타겟을 파악하여 다양한 광고나 그에 맞는 수단을 사용합니다.
하지만 ABM은 마케팅의 기본 개념을 좀 더 개인적이고 관계 중심적인 영업에 끌어오는 전략입니다. 따라서 마케팅팀과 영업팀이 긴밀하게 협업하여 중요한 고객을 파악하고, 그들의 필요와 문제를 이해하여, 개인적인 커뮤니케이션을 통해 관계를 형성하는 것이 중요합니다.
ABM의 장점
 
ABM 이전에는 고객의 가치와는 상관없이 고객들과 직접 소통하는 것은 영업 부서였습니다. 그러다 IT 서비스 기업들이 가치가 큰 고객들을 대상으로 처음 ABM을 도입하기 시작했습니다.
브랜드 인지도를 형성하고 경쟁력을 높이는 것은 마케팅이 항상 해왔던 일 이었지만, ABM 이전에는 이것이 각 고객에 맞추어 진행할 필요는 없었습니다. 
 
그러나 B2B 영업에서 한 어카운트 (고객)의 가치가 높아지자 구매 기업과 판매 기업 모두 신중을 기할 필요성이 생겼습니다. 구매하는 경우에는 하나 담당자가 아닌, 여러 명으로 이루어진 구매 담당 팀을 만들게 됩니다. 이에 대응하여 판매기업도 그들을 하나의 마케팅 세그먼트로 보아야 하는 것입니다.
폭넓은 타겟을 대상으로 하는 기존 마케팅이 점점 고객 창출에 어려움을 겪으며, ABM을 도입하는 회사가 점점 늘어나기 시작했습니다. ABM Leadership Alliance에서 진행한 조사에 따르면 ABM은 응답자들의 수익을 77% 상승시켰다고 밝혔습니다.
 
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ABM은 다양한 방법으로 영업과 마케팅에 긍정적 영향을 끼칩니다.
첫째로, ABM은 영업 이익을 증대시키는 동시에 영업과 마케팅에 투자하는 비용을 줄여줍니다. 즉, 높은 ROI를 창출하게 됩니다. 또한, ABM은 고객과의 활발한 관계형성을 이루어지게 하며, 프로세스 자동화와 영업주기를 활성화시킵니다. 잠재성이 낮은 고객들을 제외함으로써 적중률이 높아지게 되는 것입니다.
마지막으로, 업 셀링과 크로스 셀링의 가능성을 높여줍니다. 업 셀링은 기존 고객이 더 상위버전의 서비스나 상품을 구매하게 하는 것입니다. 크로스 셀링은 현재 고객이 사용하고 있는 제품과 시너지가 날 수 있는 제품을 추가로 구매하게 만드는 것입니다.
 
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ABM 주의할 점
 
그렇다면 ABM을 실현하는데 가장 큰 어려움은 무엇일까요?
바로 마케팅 부서와 영업 부서의 협동입니다. 몇몇 기업들은 ABM이 두 부서의 협동보다는 마케팅 부서가 이끄는 일종의 개인화 마케팅으로 생각하곤 합니다. 하지만 이상적으로는 마케팅 부서의 리드 창출이 영업팀에 의해 매끄럽게 연결되고 고객 경험으로 이어져야 합니다.
기술 발전 이전에는, 사용하는 플랫폼이나 소프트웨어의 차이로 부서간의 단절이 있었습니다. 그러나 현재도 통합된 소프트웨어 만으로 해결되는 것은 아니며, 마케팅과 영업 부서 사이의 지속적인 소통이 있어야 합니다.
 
 
 
ABM 틀
 
ABM은 산업이나 비즈니스의 종류에 따라 다르게 적용되어야 할 것입니다. 하지만 종류를 아우르는 큰 뼈대를 바탕으로 자신의 비즈니스에 맞게 수정한다면 더욱 효과적일 것입니다.
 
 
마케팅과 영업의 협동
마케팅과 영업의 협력은 여러 번 강조해도 지나치지 않을 정도로 ABM에서 중요한 열쇠입니다. 종합적으로 ABM을 실행하고 타깃 고객들이 다양한 구매 여정을 경험하기 위해서 두 팀은 긴밀하게 협업해야 합니다. 마케팅과 영업은 어떻게 자원과 데이터를 분배할 것인지, 각자가 어떤 역할과 책임을 맡을 것인지 확실하게 인지해야 합니다. 고객이 마케팅에서 영업으로 전환되는 순간이 최대한 매끄럽게 이루어져야 합니다.
 

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고객 분석
ABM은 가치가 높은 고객을 타겟으로 하는 마케팅입니다. 그렇다면 가치가 높은 고객이라는 것은 어떤 기준 일까요? 어떤 고객이 가장 이상적인 타깃인지를 파악해야 이 질문에 답할 수 있습니다. “이상적인 타깃”이 누구인지 밝히기 위해 다음과 같은 측면들을 고려해야 합니다.
•        경제적 측면: 해당 고객에게서 얻을 수 있는 잠재수익은 얼마인가? 해당 수익이 목표로 하는 영업 이익 목표와 일치하거나 그 이상인가?
•        잠재적 측면: 고객의 성장 가능성이 큰가? 고객이 성장하며 회사가 제공할 수 있는 서비스/ 제품이 더욱 많아지지는 않는가?
•        경쟁 측면: 경쟁사들은 누구에게 판매하고 있는가? 경쟁사들의 움직임을 파악하여 우리에게 유리한 고객들을 확보할 수 있는가?
 
Go-to Market Approach
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ABM 전략
ABM 전략의 가장 큰 토대는 마케팅 부서와 영업 부서를 연결할 인적, 기술적 자원이 있어야 한다는 것입니다.

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1.        타깃 계정을 파악합니다. 위 고객 분석에서 다룬 여러가지 기준들로 타깃에 부합하는 계정을 추려냅니다.
1.        타깃 계정들에 대한 조사를 합니다. 타깃을 파악했다고 해서 바로 연락하는 것은 기존 영업과 다를 바가 없습니다. 타깃 계정 회사에서 결정권을 가진 자가 누구인지 확인합니다. 이 연락처들을 CRM에 추가한 후, 해당 연락처들을 순위 매기며 가장 중요한 인물이 누군지 파악합니다.
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1.        개인화된 콘텐츠 전략 구상하기. 타깃 계정에게 접근할 수 있는 방법은 여러가지가 있습니다. 이러한 매체들을 효율적으로 골라 사용해야합니다. 가장 기본적인 이메일, 소셜 미디어부터 맞춤광고와 케이스 스터디 등이 있습니다.
1.        결과 측정하기. B2B 영업주기는 매우 길기 때문에 이러한 전략이 실제로 효과가 있는지 바로 확인하는 것은 쉽지 않습니다. 따라서 주기적으로 데이터를 트래킹 하는 것이 중요합니다.

전국 아파트 매매가격이 9개월 연속 상승 중이지만, 상승폭은 줄어들고 있는 것으로 나타났다. 정부가 특례보금자리론 대상을 축소하는 등 대출 규제를 시행하자 주택시장이 위축된 영향인 것으로 보인다.

<a href="https://bakjihigh.tistory.com/4" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> 직방 도어락</a>

8일 직방RED에 따르면, 10월(추정치) 전국 아파트 매매가격 변동률은 전월대비 0.54% 상승해 전월(0.71%)대비 0.17% 포인트 줄었다.
지난 2월 이후 9개월 연속 상승세가 지속되고 있지만, 5월 이후로는 5개월 연속 가격 상승폭이 지속적으로 둔화되고 있다.